製品サポート
製品保証のご案内
ご購入いただいた富士通製品について、保証期間中に万一障害が生じた場合、保証書記載の無償修理規定に基づき、無償修理を行います。
取扱説明書、製品添付ラベルなどの注意書きにしたがった正常な使用が前提となっております。
また、製品ごとに保証内容、保証期間は異なりますので、詳細は保証書にてご確認ください。
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サーバの製品保証の概要 |
ワークステーションの製品保証の概要 |
パソコンの製品保証の概要 |
ネットワーク製品の製品保証の概要 |
修理形態について |
お客様登録について |
ご留意事項 |
サーバの製品保証の概要
| PRIMERGY | PRIMEPOWER | ||
|---|---|---|---|
| 対象製品 | PRIMERGY本体 ラックマウントタイプ 2WAYモデル（注1） （平成18年1月以降発表製品） |
左記以外の PRIMERGY本体（注1） |
PRIMEPOWER本体（注1） |
| 保証期間 | 当社出荷日から3年間（注2） | 当社出荷日から1年間（注2） | 当社出荷日から1年間（注2） |
| 修理形態 | 訪問修理 | 訪問修理 | 訪問修理 |
| 受付時間 | 月曜日～金曜日 9時～17時 （祝日および年末年始はのぞく） |
月曜日～金曜日 9時～17時 （祝日および年末年始はのぞく） |
月曜日～金曜日 9時～17時 （祝日および年末年始はのぞく） |
| S series | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ワークグループサーバ | ミッドフレーム&ミッドレンジサーバ | |||||
| 対象製品 | Sun Fire T1000 / T2000本体 | Sun Fire V100 / V120本体（注3） | Sun Fire V1280 / V210 / V240本体 （注3） | Sun Fire V440 / V490 / V890本体（注3） | Sun Fire E2900 / V1280本体 （注3） | Sun Fire E6900 /E4900本体 （注3） |
| 保証期間 | 当社出荷日から 90日間（注2） |
当社出荷日から 1年間（注2） |
当社出荷日から 1年間（注2） |
当社出荷日から 3年間（注2） |
当社出荷日から 1年間（注2） |
当社出荷日から 1年間（注2） |
| 修理形態 | 訪問修理 | センドバック修理 | 訪問修理 | 訪問修理 | 訪問修理 | 訪問修理 |
| 受付時間 | 月曜日～金曜日 9時～17時30分 （祝日および年末年始はのぞく） |
月曜日～金曜日 9時～17時30分 （祝日および年末年始はのぞく） |
月曜日～金曜日 9時～17時30分 （祝日および年末年始はのぞく） |
月曜日～金曜日 9時～17時30分 （祝日および年末年始はのぞく） |
月曜日～金曜日 8時～20時 （祝日および年末年始はのぞく） |
24時間365日 |
ワークステーションの製品保証の概要
| S series | CELSIUS | ||
|---|---|---|---|
| ワークステーション | デスクトップタイプ | モバイルタイプ | |
| 対象製品 | SunBlade 150 / 1500 / 2500本体（注3） | CELSIUS デスクトップタイプ本体（注1）、 ディスプレイ装置 | CELSIUS モバイルタイプ本体（注1） |
| 保証期間 | 当社出荷日から 1年間（注2） |
当社出荷日から 1年間（注2） |
当社出荷日から 1年間（注2） |
| 修理形態 | 訪問修理 | 訪問修理 | 引取修理 |
| 受付時間 | 月曜日～金曜日 9時～17時30分 （祝日および年末年始はのぞく） |
月曜日～金曜日 9時～17時 （祝日および年末年始はのぞく） |
月曜日～金曜日 9時～17時 （祝日および年末年始はのぞく） |
パソコンの製品保証の概要
| FMV | |||
|---|---|---|---|
| 企業のお客様向け | 個人のお客様向け | ||
| 対象製品 | FMV-Desktop本体（注1）、 FMV-LIFEBOOK本体（注1）、 ディスプレイ装置 | FMV-DESKPOWER本体（TXシリーズをのぞく）（注1）、 FMV-BIBLO（注1）、 ディスプレイ装置 | FMV-DESKPOWER TXシリーズ本体 |
| 保証期間 | 当社出荷日から 1年間（注2） |
ご利用開始日から 1年間（注4） |
|
| 修理形態 | 引取修理 | 訪問修理 | |
| 受付時間 | 月曜日～金曜日 9時～17時 （システムメンテナンス日はのぞく） |
24時間365日 （システムメンテナンス日はのぞく） |
|
ネットワーク製品の製品保証の概要
| GeoStream Si-Rシリーズ | GeoStream Si-Vシリーズ | GeoStream SHシリーズ（注5） | イーサネットコンバータ/レピータハブ（注5） | |
|---|---|---|---|---|
| 対象製品 | Si-R30 / 130 / 170 / 220 / 260 / 370 / 500本体および拡張モジュールオプション | Si-V702 / 704B / 735本体 | SH1508 / 1508M / 1508AT / 1516 / 1516G / 4124S / 4124T / 4322G / 5124T本体および拡張モジュールオプション | F9190RF2 / F9190RS1 / F9190RL1本体、LH8VC2本体 |
| 保証期間 | 当社出荷日から 1年間（注2） | |||
| 修理形態 | 訪問修理 | |||
| 受付時間 | 月曜日～金曜日 9時～17時 （祝日および年末年始はのぞく） |
|||
（注1）
サーバ/パソコン/ワークステーション本体には、内蔵オプションおよび外付けオプション（一部製品をのぞく）が含まれます。
（注2）
保証書に、保証期間の記載があります。
（注3）
2002年2月以降出荷製品より保証書を添付しています。2002年2月以前出荷製品については、弊社担当営業までご相談下さい。
（注4）
ご利用開始日を保証書にご記入ください。ご利用開始日が未記入の場合、保証書は無効となりますのでご注意ください。
（注5）
GeoStream SHシリーズ、イーサネットコンバータ/レピータハブについては、2004年11月以降出荷製品より保証書を添付します。2004年11月以前出荷製品については、弊社担当営業までご相談下さい。
修理形態について
製品保証には、訪問修理/センドバック修理/引取修理の3つの修理形態があります。
- 訪問修理
お客様先に、サービスエンジニアが訪問して修理を行う形態です。
- センドバック修理
お客様から、富士通指定の修理センターに製品を送付いただき、修理センターで修理後、返送する形態です。
富士通指定の修理センターまでの運送料はお客様のご負担となります。 - 引取修理
富士通指定業者がお客様指定場所で製品を引き取り、修理センターで修理完了後、返送する形態です。
お客様のご希望により、お近くの修理窓口まで製品をお持ち込みいただけます。
お客様登録について
お買い上げ頂いた製品を円滑にサポートするために、お客様登録をお願いしております。
是非とも、ご登録の程お願いいたします。（企業様向けFMV/CELSIUSは、お客様登録の対象外です）登録方法には、レジストレーション登録（本体リモート接続による）/Web登録/Fax登録があります。
詳細は、製品添付の保証書にてご確認ください。
ご留意事項
無償保証の適用を受けるためには、製品に添付されております「保証書」のご提示が必須となります。
製品ご購入後に、すみやかに必要事項をご記入のうえ、大切に保管ください。下記のような場合には、保証期間中であっても有償修理となります。
保証書のご提示が無い場合。
ご使用上の誤り、または不当な修理や改造、誤接続による故障および損傷。
火災・地震・落雷等の天災地変、テロ、公害や指定以外の電源使用等による故障および損傷。
消耗品を取り替える場合。
接続している他の機器、および不適当な消耗品やメディアの使用に起因して装置に生じた故障や損傷。
お買い上げ後の輸送や移動および落下等、不適切なお取扱いにより生じた故障や損傷。
離島などの訪問修理には、別途料金がかかります。
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