SupportDesk ソフトウェア製品のサービスレベルについて

		データサイズ （ページ数）	掲載日
主要製品	PDF Interstage	123KB （9ページ）	2008年1月11日
	PDF Systemwalker	137KB （11ページ）	2008年1月11日
	PDF Symfoware	103KB （4ページ）	2008年1月11日
	PDF NetCOBOL および COBOL製品	98KB （3ページ）	2008年1月11日
	PDF Oracle	92KB （2ページ）	2008年1月11日
	PDF Microsoft(R)製品	93KB （2ページ）	2008年1月11日
その他の製品 (製品名順)	PDF 製品名 A～C	127KB （7ページ）	2008年1月11日
	PDF 製品名 D～H	120KB （6ページ）	2008年1月11日
	PDF 製品名 I～M	125KB （7ページ）	2008年1月11日
	PDF 製品名 N～R	136KB （9ページ）	2008年1月11日
	PDF 製品名 S～T	133KB （8ページ）	2008年1月11日
	PDF 製品名 U～Z	111KB （5ページ）	2008年1月11日
	PDF 製品名 数字、日本語	133KB （5ページ）	2008年1月11日

サービスレベル一覧の掲載内容

• 動作対象OS

  ご契約対象ソフトウェア製品の動作OSです。

• 製品名

  ご契約対象ソフトウェア製品の製品名です。（バージョン・レベル表記を含みます）

• 問題解決支援

  ご契約対象ソフトウェア製品について以下の質問・相談を受け付け、電話にてご回答します。

  ・製品の仕様、操作方法に関するご質問
  ・製品が正常に動作しない場合における原因調査、回避措置に関するご質問

  なお、一部ソフトウェア製品については、お客様専用ホームページ(SupportDesk-Web)で対象製品に関する技術情報を提供します。

• レベルアップ版（注1）提供

  ご契約対象ソフトウェア製品のレベルアップ版（Solaris製品の場合はマイナーアップ版・マイクロアップ版）を提供します。

• バージョンアップ版（注1）提供

  ご契約対象ソフトウェア製品のバージョンアップ版（Solaris製品の場合はメジャーアップ版）を提供します。

• 新規修正提供終了日

  ご契約対象ソフトウェア製品の新規修正提供の終了日です。この日以降は新規障害の修正パッチの提供ができなくなりますが、既知の障害対応やお問い合わせは可能です。

• お問い合わせ受付終了日

  ご契約対象ソフトウェア製品のお問い合わせ受付の終了日です。動作の前提環境（ハード/OS/必須ソフト）のサポートが終了になった場合、その環境でのソフトウェア製品のサポートも、原則として終了いたします。