SupportDesk サービスラインナップのご紹介

企業情報システム向けサービス（ビジネスクリティカル）

SupportDesk Standard

[対象製品] UNIXサーバ、PCサーバ、ストレージ、ネットワーク機器など、オープン系ハードウェア全般、OS（UNIX/Linux/Windows）、各種ミドルウェアなど、オープン系ソフトウェア全般

速やかな障害復旧が必要な基幹業務システムなど、様々なオープン系プロダクトで構築されるITインフラをワンストップでサポートする基本サービスです。確かな知識/技術を持つサービスエンジニアがハード/ソフトのトラブル一次切り分けを行い、迅速な復旧を支援します。また、お客様専用Webがシステム管理者をOne to Oneでサポートします。

エントリー製品をお使いの企業のお客様向けサービス
（エントリー/タスク・クリティカル）

SupportDesk Lite

[対象製品] クライアントPCやプリンタ、PCサーバ（1/2Way）などのハードウェア

クライアントPCなどエントリー系ハードウェア製品に対し、障害修理を行うベーシックなサポートメニューです。一括支払い（3年/4年/5年）方式のシンプルな保守サービスパックから、製品に応じてお選びいただけます。

大規模基幹業務システム向けサービス（ミッションクリティカル）

SupportDesk Expert

[対象製品] クラスタ構成のハイエンドサーバ、大規模データベースサーバ、数百台規模のUNIXサーバなど

システム障害がビジネスに大きな影響を与えるミッションクリティカル・システムを運用しているお客様を中心に、サービスをシステム用途/運用形態に応じてカスタマイズ、フレキシブルに拡張するオプションサービスです。ITインフラの可用性を向上させ、業務の生産性をアップします。

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SupportDeskサービスの詳細はサービスメニューをご覧ください。