SupportDesk マルチベンダシステムサポートサービス

マルチベンダー環境のシステムをワンストップでサポート

多様なベンダー製品で構成されるオープンシステムでは、製品の選択肢が増えた反面、システムの保守・管理を担うシステム部門の負担は大きくなっています。
「SupportDesk マルチベンダシステムサポートサービス」では、マルチベンダー環境のシステムを一括してサポートし、負担を軽減します。

サービス内容

各製品ベンダーとのアライアンスによる、安心サポート

富士通製/他社製問わず、製品のトラブル/Q&Aを一括して受け付け、多様なベンダー製品で構成されるオープンシステムをサポートします。
他社製品のトラブルの場合、お客様に代わって富士通から各製品ベンダーに修理/トラブル対応を依頼。各ベンダーとのアライアンス締結により、確実な対応を実施します。

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保守契約事務手続きの一本化

マルチベンダーシステムの保守契約/支払いを富士通にまとめることができます。各ベンダーとの保守契約手続きは富士通が行いますので、事務手続きを簡素化できます。

• 修理方式（訪問修理/引取修理など）/サービス時間帯などは、製品ベンダーにより異なります。
  なお、一般的なネットワーク製品やプリンタでは、富士通認定のサービスエンジニアの対応により、富士通製品と同じ修理方式/サービス時間帯での提供も可能です。
• 対応内容はプロダクトサポートに限ります。ネットワークのトラブル対応などはのぞきます。
• 保守契約は各製品ベンダーと締結し、コール窓口の一本化のみをご希望の場合も対応できますので、ご相談ください。

対象製品

弊社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。

お支払い方法

月額払い

価格

対象製品や台数などにあわせた個別見積となりますので、弊社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。