SupportDesk Expert
幅広いお客様ニーズに対応した、高品質な保守・運用支援サービスをご提供
ビジネスを遂行していく上で、ITの存在は重要な位置づけである現在、複雑化・高度化するシステムの安定稼動や運用コストの最適化が急速に求められています。
SupportDesk Standardにご契約のお客様の、幅広いサポートニーズにお応えするために、個々のご要望を反映した最適なサポートプランをご提供。パソコン1台より適用可能なエンドユーザー向けのサービスから、ミッション・クリティカルシステム向けの高品質なサービスまでご用意しています。
高可用性運用を支援するオプションサービス群
お客様専任体制や運用管理の支援、セキュリティの充実など、お客様のご要望に応じた運用サポートをお選びいただけます。
データ消去/復旧、セキュリティ関連サービス
利用部門サーバ・パソコン向け
ハードディスクの障害時、交換用ディスクにデータをリストア、業務再開に必要な環境を設定
ハードディスク障害時、お客様のOS/アプリケーションをインストールしたディスクと交換
ハードディスク交換時に、故障ハードディスクの残存データをお客様先で完全消去
ハードディスク交換時、不良ハードディスクの所有権をお客様に移転して、お引渡し
マルチベンダ対応サービス
他社製品サポート
他社製品をご使用のお客様環境も、受付からサポートまでワンストップで対応
他社製サーバ上で稼動する富士通製ミドルウェアのサポートを実施
オンサイト運用支援
オフィスなど小規模システム向け
独自サポートツールを用いて装置の安定稼動状況や、システムログ情報などを定期的に分析/報告
ネットワークサポート
オフィスなど小規模システム向け
ネットワーク専任部隊によるリモート調査などで、迅速な原因究明/復旧支援を実施
ミッションクリティカルサポート
基幹システム・ミッションクリティカルシステム向け
お客様のITインフラ全般の専任担当者を設置。SE/サービスエンジニアと連携し、きめ細かくサポート
お客様のハードウェア製品を専任のサービスエンジニアがサポート。またハードウェア製品の保守部品を確保
SupportDesk 訪問修理 サービスエンジニア到着時間 検索
お客様からのコールを受けてから、サービスエンジニアがお客様先に到着する時間の目安を、地域別に検索できます。
【SupportDesk Expert】 導入事例
SupportDeskの製品カタログやパンフレットをダウンロードしてご覧いただけます。
（登録不要）
実際のWeb画面を見ながら、お客様専用ホームページの機能をお試しいただけます。
（登録不要/インストール不要）
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