SupportDesk Expert お客様専任サポートサービス時間帯
サービス時間帯は、ご契約のSupportDesk Standard サービス時間帯に準じます。
24時間365日、お客様のご要望や環境に合わせたサービス実施時間の選択が可能です。
選べるサービス時間帯
| SupportDesk Standard サービス時間帯 | |||
|---|---|---|---|
| 平日 | コアタイム（注1） | 月曜日～金曜日 8時30分～19時 祝日および12月30日～1月3日を除く |
|
| 時間追加 | 夜間・早朝 | 7時30分～22時 | |
| 休日 | 土曜日、日曜日、祝日12月30日～1月3日を除く |
||
| 24時間365日 | 24時間365日 | ||
注意
- コアタイムの時間帯の変更はできません。
- お客様のご要望にあわせて時間帯の増減が可能です。詳しくは弊社担当営業、または販売パートナーまでお気軽にお問い合わせください。
訪問修理 サービスエンジニア到着時間の目安
SupportDesk 訪問修理 サービスエンジニア到着時間 検索
お客様からのコールを受けてから、サービスエンジニアがお客様先に到着する時間の目安を、地域別に検索できます。
訪問修理に関する留意事項を必ずご確認ください。
サービスの終了2時間前までに受付した、影響度が高い障害（弊社判断によります）の場合、当日2時間以内を目標にサービスエンジニアがうかがいます。
交通事情/天候/対象機器の設置地域などにより、サービスエンジニアの到着が2時間を越える場合や、当日訪問ができない場合もありますので、ご了承ください。
- SupportDesk Standard サービスをご契約されているお客様がご利用いただけるサービスです。
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