SupportDesk Expert ハードディスク引渡しサービスご留意事項

サービス内容に関して

• SupportDesk Standardサービスをご契約されているお客様がご利用いただけるサービスです。
• 引取修理サービスは対象外となります。
• ハードディスクに不具合が発生した後に、契約することはできません。
• 対象となるハードディスクは、富士通のエンジニアがSupportDeskの契約に基づき不良と判断し、交換したディスクとなります。
• 故障ハードディスク引渡し後のデータ消去や廃棄などはお客様の作業となります。

サービス時間帯に関して

• サービス時間帯は、ご契約のSupportDesk Standard サービス時間帯に準じます。
• サービスの終了2時間前までに受付した、影響度が高い障害（弊社判断によります）の場合、当日2時間以内を目標にサービスエンジニアがうかがいます。
• 交通事情/天候/対象機器の設置地域などにより、サービスエンジニアが当日訪問ができない場合もありますので、ご了承ください。

対象製品に関して

• 対象製品に掲載されている製品は、現在販売中の製品のみとなります。
• 掲載製品以外につきましては、弊社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。
• Windows以外のOS（RedHat Enterprise Linux、Solarisなど）で動作するサーバ、パソコンは対象外です。

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