SupportDesk Expert ITリソース管理サービスサービス時間帯
サービス時間帯は、ご契約のSupportDesk Standard サービス時間帯に準じます。
お客様のご要望や環境に合わせたサービス実施時間の選択が可能です。
サービス時間帯
| サービス名 | サービス時間帯 |
|---|---|
| 状態通知サービス | 24時間365日 |
| 定期レポーティングサービス | 月曜日～金曜日 9時～17時（注2） 祝日および12月30日～1月3日を除く |
| 利用状態管理サービス |
注意
- ハードウェアの修理時間帯は、ご契約のSupportDesk Standard サービス時間帯に準じます。
- 報告サービスを行う時間帯が9時～17時となります。システムの監視は24時間365日行います。
訪問修理 サービスエンジニア到着時間の目安
SupportDesk 訪問修理 サービスエンジニア到着時間 検索
お客様からのコールを受けてから、サービスエンジニアがお客様先に到着する時間の目安を、地域別に検索できます。
訪問修理に関する留意事項を必ずご確認ください。
サービスの終了2時間前までに受付した、影響度が高い障害（弊社判断によります）の場合、当日2時間以内を目標にサービスエンジニアがうかがいます。
交通事情/天候/対象機器の設置地域などにより、サービスエンジニアの到着が2時間を越える場合や、当日訪問ができない場合もありますので、ご了承ください。
- SupportDesk Standard サービスをご契約されているお客様がご利用いただけるサービスです。
SupportDeskの製品カタログやパンフレットをダウンロードしてご覧いただけます。
（登録不要）
実際のWeb画面を見ながら、お客様専用ホームページの機能をお試しいただけます。
（登録不要/インストール不要）
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