SupportDesk Expert リカバリーサービスご留意事項

サービス内容に関して

• SupportDesk Standardサービス、またはSupportDesk Liteをご契約されているお客様がご利用いただけるサービスです。
• ネットワーク設定など、お客様先での復旧作業などはサービスに含まれません。
• 製品保証書またはパーコール修理サービス(SupportDesk未契約)での修理対応時は別途、OS再インストール費用が必要です。
• 当日訪問などの対応は、離島など一部の地域を除きます。
• マスタ媒体は、CD/DVDメディア、ハードディスク、パソコン本体装置での登録が可能です。データ登録後、マスタ媒体はお客様に返却します。また、以下が前提条件となります。
  • 暗号化されていないこと
  • SCSI形式のハードディスクを使用していないこと
  • お客様秘密情報が格納されていないこと

対象製品に関して

• 対象製品に掲載されている製品は、現在販売中の製品のみとなります。
• 掲載製品以外につきましては、弊社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。

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