SupportDeskパック オンサイトリペア(GeoStream Si-R/SHシリーズ用)
新SupportDeskのご提供により、「SupportDeskパック オンサイトリペア（GeoStream Si-R/SHシリーズ用）」は、2006年6月12日をもって販売を終了しました。
現在、ハードウェア当日訪問修理などを実施するサービスを複数年パック化した「SupportDeskパック Standard（GeoStream Si-R/SHシリーズ用）」などをご提供しておりますので、ご検討をお願い致します。
ネットワーク製品（GeoStream Si-R/SHシリーズ）を対象に、ハードウェア訪問修理、お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供などのサポートをおこない、ハードウェアトラブルに迅速対応します。
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サービス内容 |
サービス対象範囲 |
サービス時間帯 |
サービス期間 |
対象製品 |
お支払い方法 |
価格 |
ご留意事項 |
サービス内容
ハードウェアトラブル時の当日訪問修理
万一のトラブル時には、富士通サポートセンター（OSC(注1)）の出動指示を受けたサービスエンジニア(注2)が、お客様先に訪問し、修理作業を実施します。
交換部品代は、サービス料金に含まれます（消耗品などは別途、有償となります）。
（注1）
OSC：One-stop Solution Center（SupportDeskご契約のお客様専用の総合サポートセンター）
（注2）
当社認定制度「ITライセンス」により認定された有資格者。
地域/交通事情/天候などにより、サービスエンジニアが当日に訪問できない場合もありますので、ご了承ください。
また、「SupportDeskパック オンサイトリペア平日」(サービス時間帯：平日 8時30分～19時)」の場合、17時以降に受け付けたハードウェア訪問修理については翌営業日の対応となります。- 修理作業後には、対象ネットワーク製品上で動作するソフトウェアの再インストール（注3）、構成定義情報の再設定（注4）を行ないます。
（注3）
再インストールに必要なソフトウェアの媒体をお客様から提供していただくことが前提となります。
（注4）
構成定義情報（対象ネットワーク製品の動作を規定するための情報）のバックアップデータをお客様から提供いただくことが前提となります。
お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
お客様専用ホームページ（SupportDesk-Web）にて、お客様のサービス対応履歴や、OSCが現在までに対応したお問い合わせ事例のデータベースなど、システムの運用/管理に役立つさまざまな情報を提供し、運用業務を効率化します。
| 対応履歴 |
|
|---|---|
| 運用ノウハウ |
|
サービス対象範囲(1パックあたり)
SupportDeskパック(1パック)の対象範囲は本体の他にオプション製品なども含みます。詳しくは下記一覧表をご覧ください。
| 対象製品 | 対象数量 | |
|---|---|---|
| GeoStream Si-Rシリーズ用 | IPアクセスルータ本体（注5） | 1台 |
| 拡張モジュール（注6） | 2個（本体最大搭載可能数まで） | |
| GeoStream SHシリーズ用 | スイッチングハブ本体 | 1台 |
（注5）
対象ハードウェア上で動作するソフトウェアも含まれます。
（注6）
Si-R370のみ、対象となります。
- 対象製品は、富士通製のみとなります。
- 上記、「SupportDeskパック オンサイトリペア」の対象範囲を超えるサポートをご希望のお客様は、「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
サービス時間帯
| サービス名 | サービス時間帯 |
|---|---|
| SupportDeskパック オンサイトリペア平日 |
月曜日～金曜日 8時30分～19時 （祝日および12月30日～1月3日をのぞく） |
| SupportDeskパック オンサイトリペア24 |
24時間365日 |
サービス期間
3年/4年/5年（製品保証期間を含む）
対象製品
| 製品名 | 機種名 | |
|---|---|---|
| ネットワーク製品 (注7) |
IPアクセスルータ | GeoStream Si-Rシリーズ Si-R30/ Si-R130/ Si-R180/ Si-R170/ Si-R220B/ Si-R260B/ Si-R370（注8） |
| スイッチングハブ | GeoStream SHシリーズ SH1508B/ SH1508MB/ SH1516B/ SH1508AT/ SH1516G/ SH1516AT/ SH1816B/ SH1824B(注9) | |
（注7）
SRシリーズ/ SR-Sシリーズ/ Cisco製品は、SupportDeskパックの対象外です。「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの訪問修理サービス）での対応となります。
（注8）
GeoStream Si-R570は対象外です。「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの訪問修理サービス）での対応となります。
（注9）
GeoStream SH5000シリーズ/ SH4000シリーズは対象外です。「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの訪問修理サービス）での対応となります。
対象製品に掲載されている製品は、最新のラインナップのみとなります。
お支払い方法
一括払い
価格
PDF「SupportDeskパック オンサイトリペア（GeoStream Si-R/SHシリーズ用）」価格表（106KB/ 1ページ /2006年4月13日）
留意事項
-
「SupportDeskパック」は、製品出荷から1年間のみ、ご購入いただけます。1年間を過ぎている製品については「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
簡単な登録手続き後、すぐにサービスが受けられます。手続き方法は「ご登録の手続きについて」をご覧ください。
