SupportDeskパック Standard ネットワーク製品用サービス内容

• 万一のトラブル時には、電話で状況を確認し、お客様先に訪問します。
• 当社認定制度「ITライセンス」により認定された、専門のサービスエンジニアが修理を実施します。

• 交換部品代は、サービス料金に含まれます。

  ハードウェア修理時に、ソフトウェアおよびデータの復旧作業をご要望のお客様は、24時間365日システムの安定稼動を支援する「SupportDesk Standard」のオプションサービス「SupportDesk Expert データリストアサービス」をご覧ください。

  SupportDesk Expert データリストアサービス

• 修理作業後には、対象ネットワーク製品上で動作するソフトウェアの再インストール、構成定義情報の再設定もおこないます。

  再インストールに必要なソフトウェアの媒体（CDなど）をお客様から提供していただくことが前提です。
  構成定義情報（対象ネットワーク製品の動作を規定するための情報）のバックアップデータをお客様からご提供いただくことが前提です。

お客様専用ホームページ「SupportDesk-Web」では、システムの運用/管理に役立つさまざまな情報を提供し、お客様の運用業務を効率化します。