SupportDeskパック Lite［引取修理］ FMV用サービス内容
サービス内容
予期せぬトラブル発生時の翌日営業日に引取修理を実施
安心の引き取り型修理サービス
- 万一のトラブル時にはお電話で状況を確認した後、当社指定の運送業者が伺います。お客様の梱包作業や送付は不要です。
- 当社修理センターにてお預かりしたパソコンを修理します。IDカード認証による入退室管理や持ち込み・持ち出し品のチェック、監視カメラの設置など、情報漏洩の防止対策も万全です。
- 修理したパソコンはご指定の住所までお届けします。引き取りに伺った住所へのお届けも可能です。
- 引き取りからお届けまでの期間は4～6日程度です。
セルフメンテナンスで時間短縮
- お客様ご自身で交換が可能なキーボード、マウスの故障時には、お客様のご要望に応じて、部品のみを送付するサービスもおこなっております。（セルフメンテナンス対応。）
トラブル時の当日訪問修理を希望される場合、またサービスプランの変更を希望される場合は「SupportDeskパック Lite［当日訪問修理］ FMV・CELSIUS用」をご検討ください。
徹底した故障ハードディスク内データの情報漏えい対策
富士通では交換したハードディスクからお客様の情報が漏えいしないよう、日ごろよりさまざまな対策を講じて情報漏えいリスクに備えています。
- 業務委託先との機密保持契約
保守部品を取り扱うすべての保守・修理業務委託先、物流業者、製造元、廃棄業者との間で機密保持契約を締結しています。 - 障害交換したハードディスクへのセキュリティ対策
お客様先で障害修理時に交換したハードディスクをサービスエンジニアが専用ツールによりセキュリティロックをかけ、工場まで運送する間の不正アクセス、データ流出を防ぎます。
関連サービス
- SupportDesk standard
24時間365日、ハードウェアからソフトウェアまでワンストップでサポート
本サービスに関連するカタログ・資料
ビジネスパソコン向け
サービス・サポート総合カタログ
実際のWeb画面を見ながら、お客様専用ホームページの機能をお試しいただけます。（登録不要/インストール不要）
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