SupportDeskパック ピックアップ&デリバリ(FMV・CELSIUS用)
新製品のご提供により、「ピックアップ&デリバリ(FMV・CELSIUS用)」は、2007年5月16日をもって販売を終了しました。
現在、ハードウェアの引取修理サービスを複数年パック化した「SupportDeskパック Lite［引取修理］（FMV用）」などをご提供しておりますので、ご検討をお願い致します。
パソコン（FMVシリーズ）・PCワークステーション（CELSIUS）を対象に、修理が必要なハードウェア製品を引き取りに伺い、修理後はお客様のご指定の場所までお届け。引き取りから修理、お届けまでを一括しておこないます。
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サービス内容 |
サービス対象範囲 |
サービス時間帯 |
サービス期間 |
対象製品 |
お支払い方法 |
価格 |
ご留意事項 |
サービス内容
ハードウェアトラブル時の引取修理
修理が必要なハードウェアを引き取りに伺い、修理作業後に、ご指定の場所までお届けします。
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引き取りからご返却までは4～6営業日かかります。
お客様ご自身での交換が可能なキーボード、マウスなど簡易周辺機の障害時には、お客様のご要望に応じて交換部品を弊社負担でお送りします。お客様ご自身で部品交換を行っていただくことで復旧時間を短縮します（セルフメンテナンス対応）。
安価なサービス料金
訪問修理をおこなう「SupportDeskパック オンサイトリペア（FMV・CELSIUS用）」に比べて、安価なサービス料金を設定しています。また、費用（注1）はすべてサービス料金に含まれますので、トラブルに関わる突然の出費を抑えることができます。
（注1）
交換部品代/修理技術料/運送費（バッテリなどの消耗品は、別途、有償となります）。
サービス対象範囲(1パックあたり)
SupportDeskパック(1パック)の対象範囲は本体の他にオプション製品なども含みます。詳しくは下記一覧表をご覧ください。
| 対象製品 | パソコン本体 | CRT/液晶ディスプレイ (注2) |
キーボード | マウス | 内蔵オプション (注3) |
|---|---|---|---|---|---|
| 対象数量 | 1台 | いずれか1台 | 1台 | 1個 | 本体最大搭載可能数まで |
（注2）
液晶ディスプレイは17インチ以下、CRTディスプレイは19インチ以下に限ります。
（注3）
CPU/メモリ/ハードディスク/カードなど。
対象製品は、富士通製のみとなります。
上記、SupportDeskパックの対象範囲を超えるサポートをご希望のお客様は、「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
サービス時間帯
コール受付時間帯
9時～19時 365日
引取時間帯の目安 (注4)
| コール受付時間 | 引取時間 |
|---|---|
| 9時～16時 | 翌営業日の午前中 |
| 16時～19時 | 翌営業日の午後 |
（注4）
地域/天候/交通事情により異なる場合があります。
サービス期間
3年/4年/5年（製品保証期間を含む）
対象製品
| 製品名 | 機種名 | |
|---|---|---|
| パソコン（注5） | デスクトップパソコン | FMV-ESPRIMO/ FMV-DESKPOWER |
| ノートパソコン | FMV-LIFEBOOK/ FMV-BIBLO | |
| PCワークステーション | CELSIUS モバイルモデル（注6） | |
| ピュアタブレットPC | FMV-STYLISTIC | |
（注5）
PDA（PocketLOOX）は、対象外です。SupportDeskパック対象外のため、「SupportDesk ピックアップ&デリバリサービス」（月額払いの引取修理サービス）での対応となります。
（注6）
CELSIUS デスクトップモデルは対象外です。「SupportDeskパック オンサイトリペア（FMV・CELSIUS用）」（一括払いの訪問修理サービス）での対応となります。
対象製品に掲載されている製品は、最新のラインナップのみとなります。
お支払い方法
一括払い
価格
PDF 「SupportDeskパック ピックアップ&デリバリ（FMV・CELSIUS用）」価格表（89KB/ 1ページ /2006年4月13日）
ご留意事項
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「SupportDeskパック」は、製品出荷から1年間のみ、ご購入いただけます。1年間を過ぎている製品については「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
簡単な登録手続き後、すぐにサービスが受けられます。手続き方法は「ご登録の手続きについて」をご覧ください。
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パソコン（FMVシリーズ）・PCワークステーション（CELSIUS）を対象に、当日訪問修理をおこなう「SupportDeskパック Light[当日訪問修理]」もあわせてご検討ください。
