SupportDeskパック オンサイトリペア(FMV・CELSIUS用)
新SupportDeskのご提供により、「SupportDeskパック オンサイトリペア（FMV・CELSIUS用）」は、2006年6月12日をもって販売を終了しました。
現在、ハードウェア修理に特化し訪問修理を実施するサービスを複数年パック化した「SupportDeskパック Lite［当日訪問修理］（FMV・CELSIUS用）」などをご提供しておりますので、ご検討をお願い致します。
パソコン（FMVシリーズ）・PCワークステーション（CELSIUS）を対象に、ハードウェア訪問修理、お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供などのサポートをおこない、ハードウェアトラブルに迅速対応します。
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サービス内容 |
サービス対象範囲 |
サービス時間帯 |
サービス期間 |
対象製品 |
お支払い方法 |
価格 |
ご留意事項 |
サービス内容
ハードウェアトラブル時の訪問修理
万一のトラブル時には、富士通サポートセンター（OSC(注1)）の出動指示を受けたサービスエンジニア(注2)が、お客様先に訪問し、修理作業を実施します。
交換部品代は、サービス料金に含まれます（バッテリなどの消耗品は、別途、有償となります）。
（注1）
OSC：One-stop Solution Center（SupportDeskご契約のお客様専用の総合サポートセンター）
（注2）
当社認定制度「ITライセンス」により認定された有資格者。
修理作業には、ソフトウェアおよびデータのバックアップ/リストアは含みません。SupportDesk Product基本サービス「ディスクリカバリオプション」での対応となりますので「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
ハードウェア訪問修理については翌営業日の対応が基本となります。
お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
お客様専用ホームページ（SupportDesk-Web）にて、お客様のサービス対応履歴や、OSCが現在までに対応したお問い合わせ事例のデータベースなど、システムの運用/管理に役立つさまざまな情報を提供し、運用業務を効率化します。
| 対応履歴 |
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|---|---|
| 運用ノウハウ |
|
サービス対象範囲(1パックあたり)
SupportDeskパック(1パック)の対象範囲は本体の他にオプション製品なども含みます。詳しくは下記一覧表をご覧ください。
| 対象製品 | パソコン本体 | CRT/液晶ディスプレイ (注3) |
キーボード | マウス | 内蔵オプション 〔CPU/ メモリ/ HDD/ カードなど〕 |
|---|---|---|---|---|---|
| 対象数量 | 1台 | いずれか1台 | 1個 | 1個 | 本体最大搭載可能数まで |
（注3）
液晶ディスプレイは17インチ以下、CRTディスプレイは19インチ以下に限ります。
- 対象製品は、富士通製のみとなります。
- 上記、「SupportDeskパック オンサイトリペア」の対象範囲を超えるサポートをご希望のお客様は、「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
サービス時間帯
| サービス名 | サービス時間帯 |
|---|---|
| SupportDeskパック オンサイトリペア平日 |
月曜日～金曜日 8時30分～19時 （祝日および12月30日～1月3日をのぞく） |
- 24時間365日サポートをご希望のお客様は「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
サービス期間
3年/4年/5年（製品保証期間を含む）
対象製品
| 製品名 | 機種名 | |
|---|---|---|
| パソコン(注5) | デスクトップパソコン | FMV-ESPRIMO/ FMV-DESKPOWER |
| ノートパソコン | FMV-LIFEBOOK/ FMV-BIBLO(注6) | |
| PCワークステーション | CELSIUS | |
（注5）
ピュアタブレットPC（FMV-STYLISTIC)/PDA（PocketLOOX）は、対象外です。
- ピュアタブレットPC（FMV-STYLISTIC)については、「SupportDeskパック ピックアップ&デリバリ（FMV/CELSIUS用）」（一括払いの引取修理サービス）をご提供しています。
- PDA（PocketLOOX）は、SupportDeskパック対象外のため、「SupportDesk ピックアップ&デリバリサービス」(月額払いの引取修理サービス）での対応となります。
（注6）
FMV-BIBLO LOOX Air H"IN搭載モデルは対象外です。「SupportDeskパック ピックアップ&デリバリ（FMV/CELSIUS用）」（一括払いの引取修理サービス）での対応となります。
対象製品に掲載されている製品は、最新のラインナップのみとなります。
お支払い方法
一括払い
価格
PDF「SupportDeskパック オンサイトリペア（FMV・CELSIUS用）」価格表（94KB/ 1ページ /2006年4月13日）
留意事項
-
「SupportDeskパック」は、製品出荷から1年間のみ、ご購入いただけます。1年間を過ぎている製品については「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
簡単な登録手続き後、すぐにサービスが受けられます。手続き方法は「ご登録の手続きについて」をご覧ください。
