SupportDeskパック Lite［当日訪問修理］ PRIMERGY用サービス内容
サービス内容
予期せぬトラブル発生時の当日訪問
通報から2時間以内にサービスエンジニアが訪問
- 万一のトラブル時には、電話で状況を確認し、お客様先に訪問します。
- 当社認定制度「ITライセンス」により認定された、専門のサービスエンジニアが修理を実施します。
交通事情/天候/対象機器の設置地域などにより、サービスエンジニアの到着が遅れる場合や翌営業日の対応になることもあります。
修理時に発生する、交換部品代は不要
- 交換部品代は、サービス料金に含まれます。
ハードウェア修理時に、ソフトウェアおよびデータの復旧作業をご要望のお客様は、24時間365日システムの安定稼動を支援する「SupportDesk Standard」のオプションサービス「SupportDesk Expert データリストアサービス」をご覧ください。
OSサポート、リモート通報などの予防保守をご希望のお客様は「SupportDeskパック Standard」をご検討ください。
関連サービス
- SupportDesk standard
24時間365日、ハードウェアからソフトウェアまでワンストップでサポート
- SupportDeskパック Standard
OSサポートや24時間365日対応も可能な一括支払い型パッケージ
電話でのお問い合わせ
