SupportDeskパック ご登録の手続きについて

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SupportDeskパックのサービスご提供までの流れ

「SupportDeskパック」は、お客様によるご登録手続きをもって、サービス開始となります。「お客様登録カード」の記入・郵送、もしくは「登録Ｗｅｂフォーム」から入力・送信をお願いいたします。

「SupportDeskパック」のサービス期間は、お客様の登録時期に関わらず、製品保証期間を含めて3年/4年/5年となります（注3）。サービスを最大期間ご利用いただくために、ハードウェア製品と「SupportDeskパック」を同時にご購入の上、お早めのご登録手続きをおすすめします。

お客様にお届けする「SupportDeskパック」のサンプル

サービスのご登録に必要な、下記書類が同封されています。

ご登録方法

以下の手続きにて、SupportDeskパックのご登録をお願いします。

<登録Ｗｅｂフォームによる登録>

1. 仮登録（ご担当者の登録）
   「梱包物をご確認ください」に記載の仮登録用のURLより、登録ご担当者のアドレスを入力いただくと、本登録用URLをメールにて自動発信します。

   ^{メールに記載された本登録用URLは、当日の24時まで有効です。}

2. 本登録
   本登録用のURLから入力画面に従って必要事項（サービスご利用者情報、対象本体情報、オプション製品等）を入力してください。「入力内容の確認画面」で入力内容を確認後、「本ページの内容を確認して申し込む」ボタンを押すと登録完了となります。

   ^{1回の登録手続きで20パックまで登録が可能です。
   UPSとネットワーク機器については、保証書の内容を確認させていただく場合があります。}

<お客様登録カードによる登録>

1. お客様登録カードのご記入
   「ご登録の手引き」をご参照の上、必要事項をご記入ください。

   ^{記入漏れ、誤りなどがあった場合は、確認にお時間をいただくことがあります。また、トラブル発生時、すみやかにサービスをご提供できなくなる場合もありますので、ご注意ください。}

2. 対象製品本体の保証書のコピー
   対象製品本体の保証書のコピーをご用意ください。対象製品の型名・製造番号の特定のために必要です。

3. 返信用封筒にてご返送
   「返信用封筒」に、「お客様登録カード」「保証書のコピー」をご同封ください。

   ^{返信用封筒を紛失された場合は、別の封筒をご用意いただき、「ご登録の手引き」に記載の宛先までご送付ください（郵送料はお客様負担となります）。}

記入方法や登録方法についてご不明な点がございましたら、登録Webフォームに記載、または「ご登録の手引き」に記載の「SupportDeskコンタクトセンター(お客様登録センター)」までお問い合わせください。

ご留意事項

• お客様情報登録が必要なパックは「SupportDeskパック Standard」、「SupportDeskパック　Lite（当日訪問修理/引取修理）です。

  ^{「SupportDeskパック Lite（翌営業日以降訪問修理）」は対象外です（登録不要）。}

• お客様情報のご登録には、SupportDeskパック「シリアル番号」、および対象製品の「型名」「製造番号」が必要になります。ご登録の前に、SupportDeskパックに同梱の“サービス対象製品一覧”と登録対象製品の“保証書”をお手元にご用意して下さい。

• カスタムメイド専用の「SupportDeskパック」をお買い求めいただけるのは、対象製品と同時購入の場合のみです。

• カスタムメイド専用以外の「SupportDeskパック」をお買い求めいただけるのは、対象ハードウェア製品の保証開始日から1年間です。1年間を過ぎている製品については、「SupportDesk Standard」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。