SupportDeskパック ご登録の手続きについて

[ページ内INDEX]  ご登録手続き |  「SupportDeskパック」のサンプル |  ご登録方法 |  ご留意事項 

お早めのご登録手続きをお願いします

「SupportDeskパック」につきましては、お客様による、簡単なご登録手続きの完了をもって、サービス開始となります。「お客様登録カード」に必要事項をご記入の上、対象ハードウェア製品本体の保証書のコピーとあわせて、ご返送ください。

「SupportDeskパック」のサービス期間は、お客様の登録時期に関わらず、製品保証期間を含めて3年/4年/5年となります（注1）。サービスを最大期間ご利用いただくために、ハードウェア製品と「SupportDeskパック」を同時にご購入の上、お早めのご登録手続きをおすすめします。

お客様にお届けする「SupportDeskパック」のサンプル

サービスのご登録に必要な、下記書類（注2）が同封されています。

ご登録方法

以下の手続きにて、SupportDeskパックのご登録をお願いします。

1. お客様登録カードのご記入
   「ご登録の手引き」をご参照の上、必要事項をご記入ください。記入漏れ、誤りなどがあった場合は、確認にお時間をいただくことがあります。また、トラブル発生時、すみやかにサービスをご提供できなくなる場合もありますので、ご注意ください。

2. 対象製品本体の保証書のコピー
   対象製品本体の保証書のコピーをご用意ください。対象製品の型名・製造番号の特定のために必要です。

3. 返信用封筒にてご返送
   「返信用封筒」に、「お客様登録カード」「保証書のコピー」をご同封ください。返信用封筒を紛失された場合は、別の封筒をご用意いただき、「ご登録の手引き」に記載の宛先までご送付ください（郵送料はお客様負担となります）。

記載方法や手順について、不明点がございましたら、ご登録の手引きに記載の、「SupportDeskお客様登録センター」までお問い合わせください。

ご留意事項

• 以下のサービスについては、登録手続きは不要です。（お客様登録カードが同梱された「SupportDeskパック」のお届けはありません。）サービスご利用の際は、保証書記載の修理受付窓口にて、対象ハードウェア製品の「型名」と「製造番号」を確認させていただきます。

  • SupportDeskパック Lite [翌営業日以降訪問修理] （PRIMERGY用）

  • SupportDeskパック Lite [翌営業日以降訪問修理] （企業向けFMV用）

• カスタムメイド専用の「SupportDeskパック」では、あらかじめ対象ハードウェア製品の情報が印字された「お客様登録カード」が対象ハードウェア製品に同梱されます。（上記の、登録手続き不要のサービスを除きます）。

• 以下のサービスについては、「ご利用者ID」の送付はありません (登録完了の通知のみ)。サービスご利用の際は、保証書記載の修理受付窓口にて、対象ハードウェア製品の「型名」と「製造番号」を確認させていただきます。

  • SupportDeskパック Lite ［当日訪問修理] （PRIMERGY用）

  • SupportDeskパック Lite ［当日訪問修理] （FMV用）

  • SupportDeskパック Lite ［当日訪問修理] （CELSIUS用）

  • SupportDeskパック Lite ［当日訪問修理] （Printia LASER XLシリーズ用）

• カスタムメイド専用の「SupportDeskパック」をお買い求めいただけるのは、対象製品購入と同時の場合のみです。

• カスタムメイド専用以外の「SupportDeskパック」をお買い求めいただけるのは、対象ハードウェア製品の保証開始日から1年間です。1年間を過ぎている製品については、「SupportDesk Standard」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。