SupportDeskパック ご登録の手続きについて
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ご登録手続き |
「SupportDeskパック」のサンプル |
ご登録方法 |
ご留意事項
お早めのご登録手続きをお願いします
「SupportDeskパック」につきましては、お客様による、簡単なご登録手続きの完了をもって、サービス開始となります。「お客様登録カード」に必要事項をご記入の上、対象ハードウェア製品本体の保証書のコピーとあわせて、ご返送ください。

「SupportDeskパック」のサービス期間は、お客様の登録時期に関わらず、製品保証期間を含めて3年/4年/5年となります(注1)。サービスを最大期間ご利用いただくために、ハードウェア製品と「SupportDeskパック」を同時にご購入の上、お早めのご登録手続きをおすすめします。
(注1)
例) PRIMERGY TX150(1年間製品保証)のSupportDeskパックをご購入。
3年パックをご購入の場合、保証書に記載の終了日の2年後となります。
4年パックをご購入の場合、保証書に記載の終了日の3年後となります。
5年パックをご購入の場合、保証書に記載の終了日の4年後となります。
お客様にお届けする「SupportDeskパック」のサンプル
サービスのご登録に必要な、下記書類(注2)が同封されています。

(注2)
パッケージデザインは実際の製品と異なる場合があります。
ご登録方法
以下の手続きにて、SupportDeskパックのご登録をお願いします。
お客様登録カードのご記入
「ご登録の手引き」をご参照の上、必要事項をご記入ください。記入漏れ、誤りなどがあった場合は、確認にお時間をいただくことがあります。また、トラブル発生時、すみやかにサービスをご提供できなくなる場合もありますので、ご注意ください。対象製品本体の保証書のコピー
対象製品本体の保証書のコピーをご用意ください。対象製品の型名・製造番号の特定のために必要です。返信用封筒にてご返送
「返信用封筒」に、「お客様登録カード」「保証書のコピー」をご同封ください。返信用封筒を紛失された場合は、別の封筒をご用意いただき、「ご登録の手引き」に記載の宛先までご送付ください(郵送料はお客様負担となります)。
記載方法や手順について、不明点がございましたら、ご登録の手引きに記載の、「SupportDeskお客様登録センター」までお問い合わせください。
ご留意事項
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以下のサービスについては、登録手続きは不要です。(お客様登録カードが同梱された「SupportDeskパック」のお届けはありません。)サービスご利用の際は、保証書記載の修理受付窓口にて、対象ハードウェア製品の「型名」と「製造番号」を確認させていただきます。
SupportDeskパック Lite [翌営業日以降訪問修理] (PRIMERGY用)
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SupportDeskパック Lite [翌営業日以降訪問修理] (企業向けFMV用)
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カスタムメイド専用の「SupportDeskパック」では、あらかじめ対象ハードウェア製品の情報が印字された「お客様登録カード」が対象ハードウェア製品に同梱されます。(上記の、登録手続き不要のサービスを除きます)。
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以下のサービスについては、「ご利用者ID」の送付はありません (登録完了の通知のみ)。サービスご利用の際は、保証書記載の修理受付窓口にて、対象ハードウェア製品の「型名」と「製造番号」を確認させていただきます。
SupportDeskパック Lite [当日訪問修理] (PRIMERGY用)
SupportDeskパック Lite [当日訪問修理] (FMV用)
SupportDeskパック Lite [当日訪問修理] (CELSIUS用)
SupportDeskパック Lite [当日訪問修理] (Printia LASER XLシリーズ用)
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カスタムメイド専用の「SupportDeskパック」をお買い求めいただけるのは、対象製品購入と同時の場合のみです。
カスタムメイド専用以外の「SupportDeskパック」をお買い求めいただけるのは、対象ハードウェア製品の保証開始日から1年間です。1年間を過ぎている製品については、「SupportDesk Standard」(月額払いの保守・運用支援サービス)をご検討ください。

