SupportDeskパック ご登録の手続きについて
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ご登録手続き |
「SupportDeskパック」のサンプル |
ご登録方法 |
ご留意事項
SupportDeskパックのサービスご提供までの流れ
「SupportDeskパック」は、お客様によるご登録手続きをもって、サービス開始となります。「お客様登録カード」の記入・郵送、もしくは「登録Webフォーム」から入力・送信をお願いいたします。

「SupportDeskパック」のサービス期間は、お客様の登録時期に関わらず、製品保証期間を含めて3年/4年/5年となります(注3)。サービスを最大期間ご利用いただくために、ハードウェア製品と「SupportDeskパック」を同時にご購入の上、お早めのご登録手続きをおすすめします。
注1:
お客様登録カードは、カスタムメイド専用パックをご購入の場合、対象のハードウェア製品に同梱されています。その他パックの場合はお届けされるパッケージに同梱されています。
注2:
「SupportDeskパックStandard/Standard24 」では「サービス管理者ID」を発行いたします。サービスご利用の際は本ID番号が必要となります。
また、「SupportDeskパック Lite(当日訪問修理)」では「サービス管理者ID」を発行いたしません。サービスご利用の際は、保証書記載の修理受付窓口にて、対象ハードウェア製品の「型名」と「製造番号」を確認させていただきます。
注3:
例) PRIMERGY TX150(1年間製品保証)のSupportDeskパックをご購入。
3年パックをご購入の場合、保証書に記載の終了日の2年後となります。
4年パックをご購入の場合、保証書に記載の終了日の3年後となります。
5年パックをご購入の場合、保証書に記載の終了日の4年後となります。
お客様にお届けする「SupportDeskパック」のサンプル
サービスのご登録に必要な、下記書類が同封されています。

パッケージデザインは実際の製品と異なる場合があります。
ご登録方法
以下の手続きにて、SupportDeskパックのご登録をお願いします。
<登録Webフォームによる登録>
仮登録(ご担当者の登録)
「梱包物をご確認ください」に記載の仮登録用のURLより、登録ご担当者のアドレスを入力いただくと、本登録用URLをメールにて自動発信します。
メールに記載された本登録用URLは、当日の24時まで有効です。本登録
本登録用のURLから入力画面に従って必要事項(サービスご利用者情報、対象本体情報、オプション製品等)を入力してください。「入力内容の確認画面」で入力内容を確認後、「本ページの内容を確認して申し込む」ボタンを押すと登録完了となります。
1回の登録手続きで20パックまで登録が可能です。
UPSとネットワーク機器については、保証書の内容を確認させていただく場合があります。
<お客様登録カードによる登録>
お客様登録カードのご記入
「ご登録の手引き」をご参照の上、必要事項をご記入ください。
記入漏れ、誤りなどがあった場合は、確認にお時間をいただくことがあります。また、トラブル発生時、すみやかにサービスをご提供できなくなる場合もありますので、ご注意ください。対象製品本体の保証書のコピー
対象製品本体の保証書のコピーをご用意ください。対象製品の型名・製造番号の特定のために必要です。返信用封筒にてご返送
「返信用封筒」に、「お客様登録カード」「保証書のコピー」をご同封ください。
返信用封筒を紛失された場合は、別の封筒をご用意いただき、「ご登録の手引き」に記載の宛先までご送付ください(郵送料はお客様負担となります)。
記入方法や登録方法についてご不明な点がございましたら、登録Webフォームに記載、または「ご登録の手引き」に記載の「SupportDeskコンタクトセンター(お客様登録センター)」までお問い合わせください。
ご留意事項
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お客様情報登録が必要なパックは「SupportDeskパック Standard」、「SupportDeskパック Lite(当日訪問修理/引取修理)です。
「SupportDeskパック Lite(翌営業日以降訪問修理)」は対象外です(登録不要)。 -
お客様情報のご登録には、SupportDeskパック「シリアル番号」、および対象製品の「型名」「製造番号」が必要になります。ご登録の前に、SupportDeskパックに同梱の“サービス対象製品一覧”と登録対象製品の“保証書”をお手元にご用意して下さい。
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カスタムメイド専用の「SupportDeskパック」をお買い求めいただけるのは、対象製品と同時購入の場合のみです。
カスタムメイド専用以外の「SupportDeskパック」をお買い求めいただけるのは、対象ハードウェア製品の保証開始日から1年間です。1年間を過ぎている製品については、「SupportDesk Standard」(月額払いの保守・運用支援サービス)をご検討ください。

