SupportDeskパック Standard SPARC Enterprise用ご留意事項

サービス内容に関して

• 修理には、ソフトウェア・OSの再インストールおよびデータのバックアップ/リストア作業などは含みません。
• ソフトウェアの修正適用は、お客様作業となります。
• 簡単な登録手続き後、すぐにサービスが受けられます。手続き方法は「ご登録の手続きについて」をご覧ください。

サービス時間帯に関して

• SupportDesk パック Standardの場合、17時までに受付した影響度が高い障害（弊社判断によります）の場合、当日2時間以内を目標にサービスエンジニアがうかがいます。
• 交通事情/天候/対象機器の設置地域などにより、サービスエンジニアの到着が当日2時間を超える場合や翌営業日の対応になることもありますので、ご了承ください。

対象製品に関して

• 下記製品は、「SupportDeskパック Standard」対象外となりますのでご注意ください。
  • PRIMEPOWERシリーズ
  • S series
  • SPARC Enterprise T2000 / T5120 / T5220 / M4000 / M5000 / M8000 / M9000
• 「SupportDeskパック」をお買い求めいただけるのは、対象ハードウェア製品の保証開始日から1年間です。1年間を過ぎている製品については「SupportDesk Standard」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。