SupportDeskパック Standard SPARC Enterprise用サービス時間帯・期間
お客様のご要望や環境に合わせたサービス実施時間の選択が可能です。
選べるサービス時間帯
| SupportDeskパック Standard サービス時間帯 | ||
|---|---|---|
| SupportDeskパック Standard | 月曜日～金曜日 8時30分～19時 祝日および12月30日～1月3日をのぞく（注1） |
|
| SupportDeskパック Standard 24 | 24時間365日 | |
注意
- 定期点検の対応時間は「SupportDeskパック （Standard SPARC Enterprise用）」のご契約サービス時間帯に実施します。
サービス期間
- 3年 / 4年 / 5年（製品保証期間を含む）
訪問修理 サービスエンジニア到着時間の目安
SupportDesk 訪問修理 サービスエンジニア到着時間 検索
お客様からのコールを受けてから、サービスエンジニアがお客様先に到着する時間の目安を、地域別に検索できます。
訪問修理に関する留意事項を必ずご確認ください。
SupportDesk パック Standardの場合、17時までに受付した影響度が高い障害（弊社判断によります）の場合、当日2時間以内を目標にサービスエンジニアがうかがいます。
交通事情/天候/対象機器の設置地域などにより、サービスエンジニアの到着が2時間を越える場合や、当日訪問ができない場合もありますので、ご了承ください。
電話でのお問い合わせ
