SupportDeskパック Product基本(PRIMERGY用無停電電源装置(UPS)用)
新SupportDeskのご提供により、「SupportDeskパック Product基本（PRIMERGY用無停電電源装置（UPS）用）」は、2006年6月12日をもって販売を終了しました。
現在、ハードウェア当日訪問修理、バッテリ交換などを実施するサービスを複数年パック化した「SupportDeskパック Standard（PRIMERGY用無停電電源装置（UPS）用）」などをご提供しておりますので、ご検討をお願い致します。
PRIMERGY用無停電電源装置(UPS)を対象に、UPSの訪問修理のほか、点検などの予防保守、専門技術者によるUPS管理ソフトのQ&A対応/トラブル解決支援をおこないます。
お客様の運用に合わせて、サービス時間帯/サービス期間を選択できます。
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サービス内容 |
ラインナップ |
サービス対象範囲 |
サービス時間帯 |
サービス期間 |
対象製品 |
お支払い方法 |
価格 |
ご留意事項 |
サービス内容
ハードウェアトラブル時の当日訪問修理
万一のトラブル時には、富士通サポートセンター（OSC(注1)）の出動指示を受けたサービスエンジニア(注2)が、お客様先に当日訪問し、修理作業を実施。トラブルの迅速解決を図ります。交換部品代は、サービス料金に含まれます（消耗品などは別途、有償となります）。
（注1）
OSC：One-stop Solution Center（SupportDeskご契約のお客様専用の総合サポートセンター）
（注2）
当社認定制度「ITライセンス」により認定された有資格者。
無停電電源装置（UPS）/UPSインターフェースカード/UPS管理ソフトのサポートをおこないます（UPSのバッテリ交換費用（部品費/作業費）もサービス料金に含まれます）。
地域/交通事情/天候などにより、サービスエンジニアが当日に訪問できない場合もありますので、ご了承ください。
「SupportDeskパック Product基本（サービス時間帯：平日 8時30分～19時）」の場合、17時以降に受け付けたハードウェア訪問修理については、翌営業日の対応となります。
無停電電源装置(UPS)の寿命情報のリモート通報によるトラブルの未然防止
PRIMERGY用無停電電源装置(UPS)の寿命情報を自動的に検知して、E-mailでOSCに自動通報。OSCでは通報された情報をもとに、OSCの専門技術者が部品の手配、サービスエンジニアの派遣までを実施。トラブルの未然防止を図ります。
リモート通報をおこなうには、接続されるサーバ本体の、お客様での通信環境の準備と通報環境の設定が必要です。
ハードウェアの定期点検(バッテリー交換を含む)
サービスエンジニアが定期点検を行い、トラブルの未然防止を図ります。点検作業は、清掃、一般調整、異常の有無の点検、および対処完了後の動作確認などになります。UPSのバッテリー交換時期の定期点検の際には、バッテリー交換作業を実施します。
-
PRIMERGY用無停電電源装置(UPS)のバッテリー交換費用(部品費/作業費)もサービス料金に含まれます。
消耗品などについては、定期点検の対象外です。
定期点検の対応時間は、「月曜日～金曜日 9時～17時（祝日および12月30日～1月3日をのぞく）」となります。
お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
お客様専用ホームページ（SupportDesk-Web）にて、お客様のサービス対応履歴や、製品情報など、システムの運用/管理に役立つさまざまな情報を提供し、運用業務を効率化します。
| 対応履歴 |
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|---|---|
| 製品情報 |
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ご購入にあたって
- 「SupportDeskパック Product基本(UPS用)」は、UPSが接続されるサーバ本体対象の「SupportDeskパック」ご購入の際に（注3）、同時にお求めいただけます。
（「SupportDeskパック Product基本(UPS用)」単独のご購入はできません。）
（注3）
UPSが接続されるサーバ本体が対象となる、下記のいずれかの「SupportDeskパック」 をご購入時
- SupportDeskパック Product基本（サーバ用）
- SupportDeskパック Product基本（高信頼サーバ専用）
- SupportDeskパック Product基本（Linuxインストール代行サービスバンドルタイプサーバ専用）
- SupportDeskパック オンサイトリペア（PRIMERGY用）
- 「SupportDeskパック Product基本(UPS用)」は、接続されるサーバ本体の「SupportDeskパック」と同じサービス期間/時間帯のものを、UPSの電源容量にあわせてご購入ください。
- 「SupportDeskパック Product基本（オールインワンタイプサーバ専用）」のSupportDeskパックをご購入の場合には、標準添付されるUPS/ソフトウェアのサポートが含まれているため、「SupportDeskパック Product基本（UPS用）」ご購入の必要はありません。
サービス対象範囲（1パックあたり）
「SupportDeskパック」（1パック）の対象範囲は本体の他にオプション製品なども含みます。詳しくは、下表をご覧ください。
| 対象製品 | 無停電電源装置〔UPS〕 | UPSインターフェースカード | UPS管理ソフト（注4） |
|---|---|---|---|
| 対象数量 | 1台 | 1枚 | 1本 |
（注4）
PowerChute Business Edition/ PowerChute plusのいずれかになります。
対象ハードウェア製品は、富士通製のみとなります。
上記、「SupportDeskパック Product基本」の対象範囲を超えるサポートをご希望のお客様は、「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
サービス時間帯
| 基本サービス名 | サービス時間帯 |
|---|---|
| SupportDeskパック Product基本 |
月曜日～金曜日 8時30分～19時 （祝日および12月30日～1月3日をのぞく）(注12) |
| SupportDeskパック Product基本24 |
24時間365日（注6） |
（注6）
定期点検の対応時間は、「月曜日～金曜日 9時～17時（祝日および12月30日～1月3日をのぞく）」となります。
サービス期間
3年/4年/5年（製品保証期間を含む）
対象製品
| 製品名 | 機種名 |
|---|---|
| UPS | PRIMERGY用無停電電源装置（UPS） |
対象製品に掲載されている製品は、最新のラインナップのみとなります。
お支払い方法
一括払い
価格
PDF「SupportDeskパック Product基本(PRIMERGY用無停電電源装置(UPS)用)」価格表（98KB/ 1ページ /2006年4月13日）
ご留意事項
「SupportDeskパック」は、製品出荷から1年間のみ、ご購入いただけます。1年間を過ぎている製品については「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
簡単な登録手続き後、すぐにサービスが受けられます。手続き方法は「ご登録の手続きについて」をご覧ください。
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「SupportDeskパック Product基本(UPS用)」は、UPSが接続されるサーバ本体対象の「SupportDeskパック」ご購入の際に、同時にお求めいただけます。
（「SupportDeskパック Product基本(UPS用)」単独のご購入はできません。）
