SupportDeskパック Standard PRIMERGY用無停電電源装置（UPS）用サービス内容

• 万一のトラブル時には、電話で状況を確認し、お客様先に訪問します。
• 当社認定制度「ITライセンス」により認定された、専門のサービスエンジニアが修理を実施します。

• 交換部品代は、サービス料金に含まれます。
• UPS本体やインターフェースカードの修理に加えて、UPS管理ソフトのサポートもおこないます。

• サービスエンジニアが訪問し、お客様のご要望に応じて設定された保守サイクルで定期点検を実施、トラブルの未然防止を図ります。
• お客様のご要望に応じて、機種ごとに定められた標準点検回数以上の設定が可能です。

• 清掃、注油および一般調整、異常の有無の確認、対処完了後の動作確認などを行います。
• 2年を目安に交換が必要なUPSのバッテリ交換費用（部品費/作業費）もサービス料金に含まれます。

定期点検の対応時間はお客様のご要望にあわせ選択が可能です。

• PRIMERGY用無停電電源装置（UPS）の寿命情報を自動的に探知し、OSCにメールで自動通報します。
• お客様側のシステム管理者に代わり、当社の専門スタッフが適切に対応し、トラブルの未然防止を実現します。

お客様専用ホームページ「SupportDesk-Web」では、システムの運用/管理に役立つさまざまな情報を提供し、お客様の運用業務を効率化します。