SupportDeskパック オンサイトリペアプラス/オンサイトリペア(Printia LASER XLシリーズ用)
新SupportDeskのご提供により、「SupportDeskパック オンサイトリペアプラス/オンサイトリペア（Printia LASER XLシリーズ用）」は、2006年6月12日をもって販売を終了しました。
現在、ハードウェア修理に特化し訪問修理を実施するサービスを複数年パック化した「SupportDeskパック Lite［当日訪問修理］（Printia LASER XLシリーズ用）」などをご提供しておりますので、ご検討をお願い致します。
レーザプリンタ（Printia LASER XLシリーズ）を対象に、ハードウェア訪問修理、お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供などのサポートをおこない、ハードウェアトラブルに迅速対応します。
「SupportDeskパック オンサイトリペアプラス」では、定着器などの定期交換部品費もサービス料金に含むため、突然の出費を抑えることができます。
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サービス内容 |
サービス対象範囲 |
サービス時間帯 |
サービス期間 |
対象製品 |
お支払い方法 |
価格 |
ご留意事項 |
サービス内容
ハードウェアトラブル時の訪問修理
万一のトラブル時には、富士通サポートセンター（OSC(注1)）の出動指示を受けたサービスエンジニア(注2)が、お客様先に訪問し、修理作業を実施します。
交換部品代は、サービス料金に含まれます（消耗品などは別途、有償となります）。
（注1）
OSC：One-stop Solution Center（SupportDeskご契約のお客様専用の総合サポートセンター）
（注2）
当社認定制度「ITライセンス」により認定された有資格者。
ハードウェア訪問修理については翌営業日の対応が基本となります。
定期交換部品にかかる費用もサービス料金に含まれます(SupportDeskパック オンサイトリペアプラスの場合)
印刷枚数に応じて定期的に交換が必要となる、定着器などの定期交換部品(注3)の交換にかかる費用（部品費/作業費など）もサービス料金に含まれますので、突然の出費を抑えることができます。
（注3）
定期交換部品はモデルにより異なりますので、詳しくは「主要定期交換部品一覧および交換目安」をご覧下さい。
お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
お客様専用ホームページ（SupportDesk-Web）にて、お客様のサービス対応履歴や、OSCが現在までに対応したお問い合わせ事例のデータベースなど、システムの運用/管理に役立つさまざまな情報を提供し、運用業務を効率化します。
| 対応履歴 |
|
|---|---|
| 運用ノウハウ |
|
サービス対象範囲(1パックあたり)
SupportDeskパック(1パック)の対象範囲は本体の他にオプション製品なども含みます。詳しくは下記一覧表をご覧ください。
| 対象製品 | プリンタ本体 | 拡張給紙ユニット | 両面ユニット | 給紙トレイ | プリンタRAMモジュール | 内蔵型プリンタLANカード |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 対象数量 | 1台 | 本体最大搭載可能数まで | 本体最大搭載可能数まで | 本体最大搭載可能数まで | 本体最大搭載可能数まで | 本体最大搭載可能数まで |
対象製品は、富士通製のみとなります。
上記、SupportDeskパックの対象範囲を超えるサポートをご希望のお客様は、「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
サービス時間帯
| サービス名 | サービス時間帯 |
|---|---|
| SupportDeskパック オンサイトリペアプラス |
月曜日～金曜日 8時30分～19時 （祝日および12月30日～1月3日をのぞく） |
| SupportDeskパック オンサイトリペア平日 |
24時間365日サポートをご希望のお客様は「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
サービス期間
3年/4年/5年（製品保証期間を含む）
対象製品
| サービス名 | 機種名 | |
|---|---|---|
| SupportDeskパック オンサイトリペアプラス |
Printia LASER XLシリーズ XL-C8360/ XL-C7400/ XL-C2000/ XL-9500/ XL-6300/ XL-5900G/ XL-5400G/ XL-9260 | |
| SupportDeskパック オンサイトリペア平日 |
Printia LASER XLシリーズ XL-2300/ XL-1200E | |
対象製品に掲載されている製品は、最新のラインナップのみとなります。
お支払い方法
一括払い
価格
PDF「SupportDeskパック オンサイトリペアプラス/オンサイトリペア（Printia LASER XLシリーズ用）」価格表（100KB/ 1ページ /2006年4月13日）
留意事項
-
「SupportDeskパック」は、製品出荷から1年間のみ、ご購入いただけます。1年間を過ぎている製品については「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
簡単な登録手続き後、すぐにサービスが受けられます。手続き方法は「ご登録の手続きについて」をご覧ください。
