SupportDesk Standard ロングライフパソコンご留意事項

サービス内容に関して

• 修理作業には、ソフトウェアおよびデータのバックアップ/リストアは含みません。
• ハードディスク予防交換にともなうバックアップ作業、リストア作業、およびアドレスの変更など諸設定作業はお客様作業となります。
• バッテリーパックなどの消耗品については、定期点検や修理・交換の対象外です。
• 長期保守サービスは、製品ご購入と同時のSupportDeskご契約が必要です。

サービス時間帯に関して

• サービスの終了4時間前までに受付した、影響度が高い障害（弊社判断によります）の場合、当日中を目標にサービスエンジニアがうかがいます。
• 交通事情/天候/対象機器の設置地域などにより、サービスエンジニアの到着が遅れる場合や、当日訪問ができない場合もありますので、ご了承ください。

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