お客様専用ホームページ SupportDesk-Web
製品情報・技術情報を始めとする各種情報をご提供
「SuppportDesk Standard」または「SupportDeskパック Standard」のご契約で、ご契約のハードウェア・ソフトウェアの製品情報や技術情報、トラブルやQ&Aの対応状況を参照できる、お客様専用ホームページ「SupportDesk-Web」を提供いたします。
トラブルの発生状況・対応状況を知りたい |
契約しているサービス内容を知りたい |
障害情報・修正情報を知りたい |
提供サービス |
留意事項
こんなお悩みを解決します
トラブルの発生状況や対応状況を知りたい
システムが大きくなると、いろいろな問題がたびたび発生。日が経つにつれ、トラブルが解決できたのかどうかの把握がどんどん難しくなってしまいます。
ハードウェアに障害が発生。修理に来てくれることになりましたが、他の作業も忙しいので、いつごろやって来るのか知っておきたいのだけれど。
契約しているサービス内容を知りたい
システムを導入して丸4年。保守期間は5年と聞いているのでリプレースを考える時期ですが、保守契約をしたのはだいぶ前のことで、正確なサービス終了日が不明です。
ソフトウェアのバージョンアップを計画中。購入計画を立てるには、無償バージョンアップが可能かどうか、調べなければなりません。
障害情報や修正情報を知りたい
サーバのシステムを入れ替えたらエラーが頻発。ひょっとして、今回新しく導入したソフトウェアに障害があるのでは？
お客様の個人情報を取り扱うシステムを運用しているから、情報漏えいには特に敏感。毎日、いろいろなソフトウェアのセキュリティホールの報告がされているけれど、数が多すぎて分かりません。
提供サービス
ソフトウェア アップグレードのお申し込み
ソフトウェアのアップグレード（バージョンアップ／レベルアップ）がお申し込みいただけます。
メールでのお問い合わせ
お客様の契約時間にかかわらず、お問い合わせの受付(Webフォーム)は24時間365日、ご利用可能です。
技術情報や運用ノウハウを参照
重要なお知らせのほか、よくあるお問い合わせや運用のノウハウを掲載。また、過去の事例を集めたデータベースの検索によって、早期の問題解決が可能です。
ご留意事項
- 「SupportDesk-Web」をご利用いただくには、「SupportDesk Standard」、「SupportDeskパック Standard」または「SupportDesk Expert マルチプラットフォームソフトウェアサポート」のご契約が必要です。
- 「SupportDesk-Web」をご利用いただく際には、ご契約の際にお知らせしている「管理者ID(ご利用者ID)」および「パスワード」の入力が必要です。ご不明の場合は｢富士通サポートセンター(OSC)」にお問い合わせください。
電話でのお問い合わせ
