SupportDesk Managementサービス

日々のシステム運用を代行し、システム管理者の負担を軽減

専任のサービスマネジメント・チームが日々の運用業務を代行します。システム稼働に合わせた24時間365日の運用体制を確立し、システム管理者は負担が軽減され、本来業務への専念が可能となります。

サービス内容

お客様に代わって、日々のシステム運用業務を実施

専任サービスマネージャー/運用管理に精通した専門技術者から構成される「サービスマネジメント・チーム」を設置。 24時間365日、お客様の運用手順書に従って、運用管理業務を代行します。

サービスマネージャーが全体統括し、専門技術者が日々の業務を確実に行うことで、運用の負荷軽減/効率化が可能となり、システム連携の進展や高度化により、複雑化するシステムの運用を支援します。

• 監視サーバを使った、システム運用状況の24時間365日監視
  （ハードウェア/OS/ミドルウェア、ネットワーク、アプリケーション）

• 運用手順書に基づく定型オペレーションの実施

• お客様の指定する修正パッチをオンサイトで適用

• トラブル時のベンダー間調整や復旧調整などの統制/報告

• リモートによる、お客様システムの障害調査/復旧対応

• システム運用のサービスレベル管理

• ネットワークの問題解決/構成管理/運用代行

サービス実施体制

サービス時間帯

24時間365日

お支払い方法

月額払い

価格

対象システムなどにあわせた個別見積となりますので、弊社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。

ご留意事項

• サービス開始にあたっては初期導入サービスが必要となります。
• サービスの前提として、各製品の保守サービス契約が必須となります。
• 業務アプリケーションの修正/仕様変更などのサポートは、対象外です。