SupportDeskパック

安心サポート・サービスのパッケージ

お客様が必要なサポート・サービスをお手軽にご購入いただけるよう、パッケージ化しました。お客様の運用にあわせて、サービス内容/サービス期間/サービス時間帯を選択いただけます。

SupportDeskパックの特長

選べるサービスメニュー

訪問修理サービスや引取修理サービス、訪問修理に加え予防保守やOSサポートまで行うサービスなどをご用意。
さらに、サービス期間/サービス時間帯も、お客様の運用に合わせて選択できます（注1）。

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お得な価格

製品保証期間を考慮し、さらにオプション製品（注2）のサポートも含め、特別価格でご提供します。

「SupportDeskパック」のご購入は、製品出荷から1年間のみとなります。

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手間いらずの一括払い

サービス料金は一括前払い。月々のお支払いが不要の上、サービス期間中の追加費用もかかりません（注3）ので、適切な予算計画が立てられます。

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お申し込みは簡単

お客様の運用に合ったパッケージをご購入いただき、お客様登録カードを郵送いただくだけで、すぐにサービスが受けられます。

お客様登録手続きの方法は、「サービスご提供までの流れ」をご覧ください。

SupportDeskパックのラインナップ

お客様のご要望のサービス内容に合わせて、パッケージをお選びいただけます。
製品により選択できるパッケージは異なります。詳細は、「製品別SupportDeskパック対応表」をご覧ください。

SupportDeskパック Product基本

IAサーバを対象に、ハードウェア訪問修理のほか、専門技術者によるOSサポート、点検/ハードウェア障害予兆のリモート通報などの予防保守、お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供などをおこないます。

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SupportDeskパック オンサイトリペア

IAサーバ/パソコン/レーザプリンタ/ネットワーク製品を対象に、ハードウェア訪問修理、お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供、トラブルのリモート通報（注4）などのサポートを行い、ハードウェアトラブルに迅速対応します。

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SupportDeskパック オンサイトリペアプラス

レーザプリンタを対象に、訪問修理を実施。定着器などの定期交換部品費もサービス料金に含むため、突然の出費を抑えることができます。さらに、お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供をおこないます。

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SupportDeskパック ピックアップ&デリバリ

パソコン/レーザプリンタを対象に、修理が必要なハードウェア製品を引き取りに伺い、修理後はお客様のご指定の場所までお届け。引き取りから修理、お届けまでを一括しておこないます。

サービスご提供までの流れ

お客様による簡単なご登録手続きでサービス開始となります。「SupportDeskパック」に同梱される「お客様登録カード」に必要事項をご記入の上、サービス対象製品本体の保証書のコピーとあわせて、ご返送ください。

SupportDeskパック Product基本（UPS用）をご購入のお客様は、UPS本体の保証書のコピーもお送りください。

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お客様にお届けする「SupportDeskパック」のサンプル

サービスご利用に必要となる下記書類が入っています。

ご留意事項

• 「SupportDeskパック」は、製品出荷から1年間のみ、ご購入いただけます。1年間を過ぎている製品については、「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。

• 「SupportDeskパック」のサービス期間は、製品保証期間を含め、3年/4年/5年となります。サービスを最大期間ご利用いただくために、ハードウェア製品と「SupportDeskパック」を同時にご購入の上、お早めのご登録手続きをおすすめします。