SupportDeskパック ピックアップ&デリバリ
新SupportDeskのご提供により「SupportDeskパック ピックアップ&デリバリ」は2006年6月をもって販売を終了いたしました。
現在、ハードウェア、OSを一体サポートする「SupportDesk Standard」、安心の運用サポートをお求め安くパッケージ化した「新SupportDesk パック」などをご用意しておりますので、ご検討をお願い致します。
パソコン/レーザプリンタを対象に、修理が必要なハードウェア製品を引き取りに伺い、修理後はお客様のご指定の場所までお届け。引き取りから修理、お届けまでを一括しておこないます。
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サービス内容 |
サービス対象範囲 |
サービス時間帯 |
サービス期間 |
対象製品 |
お支払い方法 |
価格 |
ご留意事項 |
サービス内容
ハードウェアトラブル時の引取修理
修理が必要なハードウェアを引き取りに伺い、修理作業後に、ご指定の場所までお届けします。
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引き取りからご返却までは4～6営業日かかります。
お客様ご自身での交換が可能なキーボード、マウスなど簡易周辺機の障害時には、お客様のご要望に応じて交換部品を弊社負担でお送りします。お客様ご自身で部品交換を行っていただくことで復旧時間を短縮します（セルフメンテナンス対応）。
安価なサービス料金
訪問修理をおこなう「SupportDeskパック オンサイトリペア」に比べて、安価なサービス料金を設定しています。また、費用（注1）はすべてサービス料金に含まれますので、トラブルに関わる突然の出費を抑えることができます。
（注1）
交換部品代/修理技術料/運送費（消耗品などは、別途、有償となります）。
サービス対象範囲
SupportDeskパック(1パック)の対象範囲は本体の他にオプション製品なども含みます。詳しくは下記一覧表をご覧ください。
| 対象製品 | パソコン本体 | CRT/液晶ディスプレイ (注2) |
キーボード | マウス | 内蔵オプション (注3) |
|---|---|---|---|---|---|
| 対象数量 | 1台 | いずれか1台 | 1台 | 1個 | 本体最大搭載可能数まで |
（注2）
液晶ディスプレイは17インチ以下、CRTディスプレイは19インチ以下に限ります。
（注3）
CPU/メモリ/ハードディスク/カードなど。
| 対象製品 | プリンタ本体 | 拡張給紙ユニット | 両面ユニット | 給紙トレイ | プリンタRAMモジュール | 内蔵型プリンタLANカード |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 対象数量 | 1台 | 本体最大搭載可能数まで | 本体最大搭載可能数まで | 本体最大搭載可能数まで | 本体最大搭載可能数まで | 本体最大搭載可能数まで |
対象製品は、富士通製のみとなります。
上記、SupportDeskパックの対象範囲を超えるサポートをご希望のお客様は、「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
サービス時間帯
コール受付時間帯
9時～19時 365日
引取時間帯の目安 (注4)
| 製品名 | コール受付時間 | 引取時間 |
|---|---|---|
| パソコン | 9時～16時 | 翌営業日の午前中 |
| 16時～19時 | 翌営業日の午後 | |
| プリンタ | 9時～11時 | 翌営業日の午前中 |
| 11時～15時 | 翌営業日の午後 | |
| 15時～19時 | 翌々営業日の午前中 |
（注4）
地域/天候/交通事情により異なる場合があります。
サービス期間
3年/4年/5年（製品保証期間を含む）
対象製品
| 製品名 | 機種名 | |
|---|---|---|
| パソコン（注5） | デスクトップパソコン | FMV-ESPRIMO/ FMV-DESKPOWER |
| ノートパソコン | FMV-LIFEBOOK/ FMV-BIBLO | |
| PCワークステーション | CELSIUS モバイルモデル（注6） | |
| ピュアタブレットPC | FMV-STYLISTIC | |
| レーザプリンタ（注7） | Printia LASER XLシリーズ XL-6300/ XL-5900G/ XL-5400G/ XL-9260/ XL-2300/ XL-1200E | |
（注5）
PDA（PocketLOOX）は、対象外です。SupportDeskパック対象外のため、「SupportDesk ピックアップ&デリバリサービス」（月額払いの引取修理サービス）での対応となります。
（注6）
CELSIUS デスクトップモデルは対象外です。「SupportDeskパック オンサイトリペア」（一括払いの訪問修理サービス）での対応となります。
（注7）
Printia LASER XLシリーズ XL-C8360/ XL-C7400/ XL-C2000/ XL-9500は、対象外です。「SupportDeskパック オンサイトリペア」（一括払いの訪問修理サービス）での対応となります。
対象製品に掲載されている製品は、最新のラインナップのみとなります。
お支払い方法
一括払い
価格
PDF 「SupportDeskパック ピックアップ&デリバリ」価格表（95KB/ 1ページ /2006年3月1日）
ご留意事項
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「SupportDeskパック」は、製品出荷から1年間のみ、ご購入いただけます。1年間を過ぎている製品については「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
簡単な登録手続き後、すぐにサービスが受けられます。手続き方法は「サービスご提供までの流れ」をご覧ください。
パソコン/レーザプリンタを対象に、訪問修理をおこなう「SupportDeskパック オンサイトリペア」もあわせてご検討ください。
