SupportDeskパック オンサイトリペアプラス
新SupportDeskのご提供により「SupportDeskパック オンサイトリペアプラス」は2006年6月をもって販売を終了いたしました。
現在、ハードウェア、OSを一体サポートする「SupportDesk Standard」、安心の運用サポートをお求め安くパッケージ化した「新SupportDesk パック」などをご用意しておりますので、ご検討をお願い致します。
レーザプリンタを対象に、訪問修理を実施。定着器などの定期交換部品費もサービス料金に含むため、突然の出費を抑えることができます。
さらに、お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供をおこないます。
[ページ内INDEX]
サービス内容 |
サービス対象範囲 |
サービス時間帯 |
サービス期間 |
対象製品 |
お支払い方法 |
価格 |
ご留意事項 |
サービス内容
ハードウェアトラブル時の訪問修理
万一のトラブル時には、OSC（注1）の出動指示を受けたサービスエンジニア（注2）が、お客様先に訪問し、修理作業を実施。トラブルの迅速解決を図ります。交換部品代は、サービス料金に含まれます（消耗品などは別途、有償となります）。
（注1）
OSC：One-stop Solution Center（SupportDeskご契約のお客様専用の総合サポートセンター）
（注2）
当社認定制度「ITライセンス」により認定された有資格者。
ハードウェア訪問修理については、翌営業日の対応が基本となります。
定期交換部品にかかる費用もサービス料金に含まれます
印刷枚数に応じて定期的に交換が必要となる、定着器などの定期交換部品(注3)の交換にかかる費用（部品費/作業費など）もサービス料金に含まれますので、突然の出費を抑えることができます。
（注3）
定期交換部品はモデルにより異なりますので、詳しくは「主要定期交換部品一覧および交換目安」をご覧下さい。
お客様専用ホームページでの運用支援情報の提供
お客様専用ホームページ（SupportDesk-Web）にて、お客様のサービス対応履歴やOSCが現在までに対応したお問い合わせ事例のデータベースなど、システムの運用/管理に役立つさまざまな情報を提供し、運用業務を効率化します。
| 対応履歴 |
|
|---|---|
| 運用ノウハウ |
|
サービス対象範囲
SupportDeskパック(1パック)の対象範囲は本体の他にオプション製品なども含みます。詳しくは下記一覧表をご覧ください。
| 対象製品 | プリンタ本体 | 拡張給紙ユニット | 両面ユニット | 給紙トレイ | プリンタRAMモジュール | 内蔵型プリンタLANカード |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 対象数量 | 1台 | 本体最大搭載可能数まで | 本体最大搭載可能数まで | 本体最大搭載可能数まで | 本体最大搭載可能数まで | 本体最大搭載可能数まで |
対象製品は、富士通製のみとなります。
上記、SupportDeskパックの対象範囲を超えるサポートをご希望のお客様は、「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
サービス時間帯
月曜日～金曜日 8時30分～19時 （祝日および12月30日～1月3日をのぞく）
24時間365日サポートをご希望のお客様は「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
サービス期間
3年/4年/5年（製品保証期間を含む）
対象製品
| 製品名 | 機種名 | |
|---|---|---|
| レーザプリンタ（注4） | Printia LASER XLシリーズ XL-C8360/ XL-C7400/ XL-C2000/ XL-9500/ XL-6300/ XL-5900G/ XL-5400G/ XL-9260 | |
（注4）
Printia LASER XL-2300/ XL-1200Eについては、「SupportDeskパック オンサイトリペア」をご提供しています。
対象製品に掲載されている製品は、最新のラインナップのみとなります。
お支払い方法
一括払い
価格
PDF「SupportDeskパック オンサイトリペアプラス」価格表（91KB/ 1ページ /2006年3月1日）
ご留意事項
-
「SupportDeskパック」は、製品出荷から1年間のみ、ご購入いただけます。1年間を過ぎている製品については「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの保守・運用支援サービス）をご検討ください。
簡単な登録手続き後、すぐにサービスが受けられます。手続き方法は「サービスご提供までの流れ」をご覧ください。
