SupportDesk ピックアップ&デリバリサービス
新SupportDeskのご提供により、「SupportDesk ピックアップ&デリバリサービス」は、2006年6月12日をもって販売を終了しました。
現在、ハードウェア訪問修理サービスの下記商品などをご提供しておりますので、ご検討をお願い致します。
- 「SupportDesk Standard」（月額払いの保守・運用支援サービス）
- 「SupportDeskパック Lite［当日訪問修理］（FMV・CELSIUS用）」（一括払いの当日訪問修理サービス）
- 「SupportDeskパック Lite［翌営業日訪問修理］（企業向けFMV用）」（一括払いの翌営業日以降訪問修理サービス）
- 「SupportDeskパック Lite［当日訪問修理］（Printia LASER XL シリーズ用）」（一括払いの当日訪問修理サービス）
- 「SupportDeskパック Standard（GeoStream Si-R/SHシリーズ用）」（一括払いの当日訪問修理サービス）
また、「SupportDeskパック Lite［引取修理］」（一括払いの引取修理サービス）を提供予定です。
ハードウェアの引き取りから修理、お届けまでを一括して提供します。
パソコン/プリンタ/ネットワーク製品を対象に、万一のハードウェアトラブル時には、引き取りから4～6営業日で、修理の上、お届けします。
部品代、修理技術料、運送費はすべてサービス料金に含まれているため、トラブルに関わる突然の出費を抑えることができます。
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サービス内容 |
オプションサービス |
サービス時間帯 |
対象製品 |
お支払い方法 |
価格 |
サービス内容
電話一本で引取修理
万一のハードウェアトラブル時に、障害装置を引き取りに伺い、工場での修理完了後、ご指定の場所までお届けします。
- 障害装置の引き取りからご返却までには4～6営業日かかります。
- 障害装置の引き取り、お届けには弊社指定の物流業者が伺います。
- お客様ご自身での交換が可能なキーボード、マウスなど簡易周辺機の障害時には、お客様の要望に応じて交換部品を弊社負担でお送りします。お客様ご自身で部品交換を行っていただくことで復旧時間を短縮します（セルフメンテナンス対応）。
安価なサービス料金
訪問修理を行う「SupportDesk Product基本サービス」に比べて、安価なサービス料金を設定しております。
また、費用（注1）はすべてサービス料金に含まれますので、トラブルに関わる突然の出費を抑えることができます。
（注1）
交換部品代/修理技術料/運送費（消耗品などは、別途、有償となります）。
オプションサービス
予備機管理オプション
お客様の予備機を富士通がお預かりし、障害発生時には故障機と同等の設定をおこない、故障機の交換用に現地送付します。
障害機器は引き取り後に修理のうえ、ソフトウェア再インストールなどを実施。予備機として保管し、万一に備えます。
| パソコン |
|
|---|---|
| ネットワーク製品 |
|
インストールに必要なマスターCDやバックアップ媒体などを事前に提供していただく必要があります。
サービス時間帯
月曜日～金曜日 8時30分～19時（祝日および12月30日～1月3日はのぞく）
対象商品
| 製品名 | 機種名 | |
|---|---|---|
| パソコン | デスクトップパソコン | FMV-ESPRIMO/FMV-DESKPOWER（注2） |
| ノートパソコン | FMV-LIFEBOOK、FMV-BIBLO | |
| PCワークステーション | CELSIUS モバイルモデル（注3） | |
| ピュアタブレットPC | FMV-STYLISTIC | |
| PDA | PocketLOOX | |
| プリンタ | レーザプリンタ | Printia LASER XLシリーズ XL-6300/ XL-5900/ XL-5400/ XL-5350/ XL-2300/ XL-1200E（注4） |
| シリアルドットプリンタ | FMPRシリーズ | |
| ネットワーク製品 | IPアクセスルータ | Geostream Si-Rシリーズ |
| セキュアスイッチ | SR-Sシリーズ | |
| スイッチングハブ | Geostream SHシリーズ | |
| VoIP製品 | GeoStream Si-Vシリーズ | |
| メディアコンバーター | F9190シリーズ | |
（注2）
CRTディスプレイは19インチ以下に限ります。FMV-DESKPOWER TXシリーズは、対象外です。「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの訪問修理サービス）での対応となります。
（注3）
CELSIUS デスクトップモデルは、対象外です。「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの訪問修理サービス）での対応となります。
（注4）
カラープリンタ/大型A3プリンタ（Printia LASER XLシリーズ XL-C8360/ XL-C7400/ XL-C2000/ XL-9500）は対象外です。「SupportDesk Product基本サービス」（月額払いの訪問修理サービス）での対応となります。
お支払い方法
月額払い
価格
サービス料金は、お客様システムの構成により異なますので、別途、お見積もりさせていただきます。弊社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせください。
