ナレッジマネジメント
ナレッジマネジメントの可能化条件

5. 知識(Knowledge)

知識を持っているのは人間です。この知識を有効に活用することで競争力を高めることがナレッジマネジメントです。

今、必要な知識は何か、今後どのような分野に重点を置き、人材を結集して行くのかを明確にすることです。 まさに自社の人材の強み、弱みを知り、強化すべき知識に焦点を当てることになります。

言い換えると自社の競争力の源泉となる知識とは何かを認識することです。 企業の経営方針と密接に絡みますし、また技術動向や服装等の流行のように時代の流れの中でも変わって行きます。

例えば技術革新で、固定電話から携帯電話へと利用形態が変わることで、 社会のインフラや仕組みまで影響を与えて変って行きます。 また流行のようにある日、突然、流れが変わると今までと知識の使い方が大きく変わります。

社会の変化に柔軟に対応できる知識を持った人材育成が必要です。 そのためには一人一人がどのような知識を持っていて、あるいは持ちたいと願っているかをナレッジマップとして捉えておき、 経営目標や製品開発、新サービス開発との関係が分かるようにしておくことも必要です。
そして知識を把握する時に重要なことは、その知識を取り巻く状況です。 その知識がどうして出てきたか等の関連を知ることです。この関連のことを文脈(コンテキスト)といいます。

この文脈知を知ることで、今、手に入れた知識に対する判断がより的確に出来ることになります。