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富士通では「ナレッジマネジメント」とは「知識を重視する企業経営」と考えており、企業にとって重要な知識(knowledge)は、
業種や業態、規模、その時の置かれた状況によって異なると考えています。
したがって「ナレッジマネジメント」のやり方は企業によって、異なることになります。
ただし、その「ナレッジマネジメント」を導入するポイントは次の3つと考えています。
- 企業や部門にとって、何が最も重要な知識であるかを明確にし、その重要な知識を生み出す過程を強化することが重要
- 知識は「人」が持っており、ナレッジマネジメントの主役は「人」であり、人の業績に対する公正な評価とやる気を生み出す動機作りが重要
- 知識の創造・共有・再利用を促進する仕組み作りが重要
富士通では、このような考え方のもとナレッジマネジメントに取り組んで来ております。
その中で先陣を切ったのが、ソフトサービス部門での取組み(SolutionNET)や全従業員を対象にした人事・総務系業務での取組み
(マイオフィス、人事総務サービスセンター)です。
富士通グループが社内のナレッジマネジメントを実践する中で得たノウハウ・技術を富士通のナレッジマネジメント関連サービスをはじめ、 CRMや
教育サービス等に活かし提供しております。
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