ナレッジマネジメント
コミュニティ型ナレッジマネジメント
終わりに
ナレッジマネジメントは目的ではなく、あくまでも組織の目標を達成するための手段、ワークスタイルの変革のひとつに過ぎません。自分たちの組織の特徴や方針を明確にし、ナレッジマネジメントによって何を実現したいのかを組織の中で十分に検討することが重要です。 私たちは、「あらゆる情報を共有することで、お客様へより良いサービスを、よりスピーディーに提供するための業務効率化」という明確な目的があるからこそ、このようなワークスタイルが組織に根付いたのだと考えています。 |
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