お客様各位

【重要】 Symantec社製ウイルス駆除製品をインストールすると、
暗号化ファイルが正常に復号できなくなる問題について[FENCE-Pro]

注：FENCE-Proでは、上記のウイルス駆除製品との併用はサポートしておりません。ここでは誤って併用した場合に発生し得る問題について説明しています。

対象製品

FENCE-Pro 自動暗号パック全バージョン

対象OS

• Microsoft® Windows® XP Professional Edition SP2
• Microsoft® Windows® XP Home Edition SP2

事象

ネットワーク上の共有フォルダを自動暗号フォルダに設定している場合、暗号化ファイルが正常に復号されず、文字化けした状態で表示されます。

発生条件

以下の条件がそろった時に発生します。

1. FENCE-Proにてネットワーク上の共有フォルダを自動暗号フォルダに設定している。
2. 前述のSymantec社製ウイルス駆除製品のいずれかをインストールしている。
3. Microsoft更新プログラム(KB922582)が適用されている。

対策

本事象はMicrosoft更新プログラム（KB922582）の不具合に起因するものです。当問題を修正するためHotFixをMicrosoft社から入手可能です。詳しくは下記のページをご参照ください。

「Windows Server 2003 またはWindows XP SP2 を実行しているコンピュータに修正プログラムをインストールした後に、Symantec ウイルスが検出できません。」 （Microsoft社Webサイト）

関連情報

【重要】「Microsoft® Windows® XP Service Pack3」の適用について