お客様各位

【重要】 Norton Internet Security™ 2009とFENCE-Pro、FENCE-G Premiumが
同一マシンにインストールされている場合、または
Norton Internet Security™ 2009と FENCE-Pro、FENCE-Gが
同一マシンにインストールされている場合に起こる問題について

対象製品

FENCE-Pro V05 自動暗号パック
FENCE-G Premium V05
FENCE-G V05

事象

• 自動暗号フォルダ内でウイルスが正しく検出されない。
• 暗号ファイルが正しく復号されない（文字化けしてみえる）。

発生条件

以下の条件がそろった時に発生します。

• Norton Internet Security™ 2009、FENCE-Pro V05自動暗号パック、FENCE-G Premium V05が同一マシンにインストールされている。
• OSがWindows® VistaでSP1またはSP2が適用されている。

または、

• Norton Internet Security™ 2009、FENCE-Pro V05自動暗号パック、FENCE-G V05が同一マシンにインストールされている。
• OSがWindows® VistaでSP1またはSP2が適用されている。

原因

Windows Vista SP1以降の問題で、複数のレガシーファイルシステムフィルター ドライバーとミニフィルター ドライバーがインストールされている場合に、フィルタードライバーの適用順序が指定した通りにならないために、復号前のデータをウイルスソフトが読み取ってしまうことで発生します。

この問題の詳細については、以下のMicrosoft サポート技術情報を参照してください。

Windows および Windows Server 環境にレガシー ファイル システム フィルタードライバーおよびミニフィルター ドライバーがインストールされている場合、ミニフィルター ドライバーが指定した Altitude の範囲に配置されないことがある （Microsoft社Webサイト）

対策

FENCE-G Premium V05 およびFENCE-G V05ではNorton Internet Security™ 2009はサポートされていません。 他のウイルス駆除ソフトの使用をご検討くださいますよう、お願いいたします。